今日はせっせと仕上げたい作業をしていた
滋賀県大津市の歌って踊れる行政書士の中島です。
10日ほど前のこと。
相談業務の後に法務局に行った帰り、
タバコを買おうと近くのコンビニへ。
入ってすぐに商品も持たずレジに並ぶ。
前のお客さんが荷物の発送か何かのために、
色々書いておられたので、並んで待ってた。
すると、レジのおばちゃん、失礼、ご婦人が
「ちょっと待ってくださいね」と一声。
僕が「はい」と返事だけするや否や、、、
「コチラでよろしかったですか？」と
僕が買うつもりのタバコ１カートンを！
何も言ってないのにとビックリして思わず
「あっ、はい！」と。
いつもここでタバコを買います。
キャスターマイルドと言う名前が変わって
ウィンストンになったもんだから、いつも
番号を見て「〇〇〇番を１カートンで」と
注文してました。
おばちゃん、失礼、できるご婦人店員さん、
覚えてくれてたんですね！
≪知ってもらってる≫、≪わかってくれてる≫
ってめっちゃ嬉しいもんです！
そして、昨日も出かけたついでに買いに。
僕が例のごとく、入ってすぐレジに並ぶと
デキル婦人店員さんが前のお客さんと
レジ対応しながら、「タバコですね」と。
そして、もう一人の店員さんに指示して
何も言ってないのにこの１カートンが。
6/22のブログ↓の後半にも書いたけど、
【女性のお客様の比率が高い^^】
≪その『人』や『客』に興味を持つ≫。
ちょっとしたことだけど大きな顧客価値。
このちょっとしたことが大きいですね。
ちなみに、タバコと一緒に写ってるのは、
大津市指定のゴミ袋^^
ここでカートン買いすると、ライターか
ゴミ袋がサービスでついてるんです^^
ちなみに、、、
同時にあることを悟りました。
この店で、トイレ前の雑誌は買えない(爆)
今日も読んで頂きありがとうござます！！
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