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2011年10月01日

傾聴

あなたご訪問に感謝です!
久しぶりにコーチングのセミナーを受講した
滋賀県大津市で行政書士をしてる中島です。

夕方から、今やお友達の黄瀬さんが代表を務める
アイ・キャリアサポート主催のセミナーを受講してきました。

「笑顔のコーチングセミナー
〜人間中心のマネジメントこそ成功の秘訣〜」

講師は本間正人氏

とても楽しかったです。

コーチングに関する又は内容がその話を最初に聞いたのは
行政書士試験合格後、開業前に職業訓練に通っていた時。

その後、本や各種情報で一応は少し学んでいます。

「教え込む」のではなく、「引き出す」のがコーチング。


コミュニケーションスキルでもあります。

相手の話を傾聴する。

傾聴のスキルとしては、特に女性なら相手の共感欲求を満たす。
男性なら有能性の証明欲求を満たす。

もっとも、女性でも後者はあるでしょうし、男性も前者はあります。

そしてただ聴くだけでなく、
 ・あいづち
 ・うなずき
 ・くりかえし
を行なう。

その他、実践練習を含めた色んな話があった2時間でした。

体系的にまとめられて、論理的に理解出来ました。


実はこれ、僕らが知的資産経営のヒヤリングの際、
思いっきりやっていることなんですね。
http://effort-office.net/chitekisisan/item/#hearing


ある方から言われたことがあります。


「中島君って、喋っているようだけど、
ホント、相手の話をよく聞いているよねぇ。」

「で、しかも相手の言葉を瞬時に、言葉を置き換えて
確認・繰り返ししたりしてるよね。」


「言葉を置き換えて」というのは毎回ではないですけど、
これはキーになる話だと思ったら、言い換えて
「こう言う表現で表せますか」って聞いたりしてます。

僕の理解が正しいかを確認するのと同時に、
相手に、「そうそう!そういうこと!」って感じてもらうためです。


水商売・女性相手の宝石のセールスと計10年やってきたので、
自然と身に付いたスキルかもしれません。

なので、体系的にまとめられて、論理的に理解も出来たんですね。

いわば、感覚と論理の一致です。


でも、このスキル。

一番最初に自然と身につくようになったのは、20歳前後ぐらいから。


当時付き合っていた、というか必死に口説いていた(笑)
女性の影響です。

気がキツくてよくしゃべる。僕は常に聞き役。

「ねぇ聞いてる!」

これでかなり鍛えられました^^;


で、特に女性はこういう言葉が喜ぶんだということも知りました。


「あの時、こう言っていたよね」


「え!覚えてくれてたん!!」

しかも凄く些細な内容です。

理屈ではなく、経験・体験、もしくは実践で身に付いたスキル。

これを今、特に知的資産経営のヒヤリングで活かしています。


どれだけ情報を収集できるか、聞き出せるか。

相手を理解し、コミュニケーションを取って、
信頼関係を構築しないとたっぷりの情報は頂けません。

そして、相手から引き出すことで気付きを得てもらう。


また逆に、こちらが話すときも、強弱をつけたり、
身振り手振りを入れたりします。

特に講師として話す時とかは、テンポよく話してたかと思うと、
間を取って、意図的にゆっくりになったり。

話の内容が、印象に残るかどうか、つまり
「伝える」ではなく、「伝わるか」が大事になってきますしね。


まぁそんなこんなで、今日は学び+自己確認ができたセミナーでした。


それにしても、講師の本間正人さん。

素晴らしいエンターテイナーでした!



あっ、ちなみに先の僕に影響を与えてくれた女性。

その後、付き合って、一度別れて、また付き合ってと
結局トータル5年ほど付き合ったんかなぁ。

その後しばらくしてからは友人関係。

昨年、そんな彼女から依頼があり、離婚協議書を作成^^;

何でも安心して話せるし、私の事よく理解しくれてるからだからだと。

なんだか、因果な商売です(笑)


今日も読んで頂きありがとうござます!!

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posted by こうたん at 00:56| Comment(0) | TrackBack(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする
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