滋賀県大津市で行政書士をしてる５時半起きの中島です。
今まで、ＨＰでのメイン業務に関連する依頼や相談で、
「お客様の感想」というものを、口頭ではお聞きしていたんですが、
恥ずかしながら、あまり文字で残していなかったんです。
で、今回のご相談から文字（メールなど）で
お聞きするようにしました。
（会社設立・起業開業・営業許認可取得関係に関して）
今回のは、風俗営業に関するお問い合わせ・ご相談でした。
守秘義務＋デリケートな案件ですんで、
どういった相談かは書けませんが、
アンケートとご回答は以下のとおりです。
Ｑ１．弊社のホームページをお知りになったきっかけは何ですか？
Ａ１．許認可を調べるのに検索していたら、目に付きましたので。
Ｑ２．お客様のご質問に対する弊社の回答は、ご満足もしくはご納得できるものでしたか？
Ａ２．無料の質問レベルとしては満足いくものでしたので、決定したらお願いしようと思えました。
Ｑ３．その他、良かった点、悪かった点はございますか？
Ａ３．上記の点が良かったところです。
悪かった点は、まだ相談段階なのでわからないとのことでした。
（ごもっとも！って感じです^^;）
聞くだけでなく、文字などの形で残すということが、
あとで振り返ることもでき、また、
反省材料にもなり、僕自身もサービス向上につながります。
対応の仕方など、自分自身ではわからないことも
聞いてみて初めて気が付くこともあります。
例えば、電話対応。
以前言われて嬉しかったことなんですけど、
ある事務所のアシスタントさんの方から言われた言葉。
「中島先生の電話の出方って元気で気持ちいいですよね。
他の事務所とか、機嫌悪そうな人や暗い人多いですもん。」
もともと客商売出身なので、
その時に身につけた当たり前のような対応をしただけです。
でも改めて言われると、そうなんやぁって思える。
お客さんが会社設立業務を僕に決めてくださった時も、
「気に入った！他に安いところもあったけど、
中島さんにお願いするわ」
何がよかったのかを聞いてみると、
自分が思っていたのと違うことも多いです。
でも、聞くだけだと、全部は覚えてない・・・
また、悪かった点や改善すべき点とかは、
直接は言いにくいだろうし・・・
なので、文字で聞くようにしました。
やっぱりお客さんあっての僕らです！
今日も読んで頂きありがとうござます！！
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