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2020年03月28日

「感性」と「原理原則」が大事♪〜お客側の視点に立った経営〜

いつも見てくださって感謝です!
基本的に普段から不要不急の外出がない
行政書士界の冴羽獠と称される中島です(笑)

事務所や自宅での1人行動が得意です(笑)

そんな1人行動として、先週放送していた
【カンブリア宮殿】の見逃し配信を視聴。

無料配信期間は終わったので、有料でも
特に経営者、事業主、創業者の方などは
是非見てみてはと思います。
【緊急外食SP レジェンドVS猛者】
2020-03-26 (12).jpg
見逃し配信(有料)はコチラ↓
【レジェンドVS外食猛者 90分SP
〜絶品店で苦境の外食を変えろ!〜】


以下は、これを見た僕の感想や考えなどを。
 
ここで横川氏が特に述べられているのが
お客側の視点に立った経営

外食がテーマですが、外食に限りません。

これについて、2012年2月に僕がブログで
「お客づくり≒恋愛」と書いて以来、
セミナーとかでもよく言ってます。
(当時のブログ↓)
https://bit.ly/2ybd3JR
 
4/9から開催の『戦略社長塾』はじめ、
戦略、マーケティング、事業計画系や
起業・創業系などのセミナー等でも
「事業≒恋愛」とよく言ってます。
 
ニーズだけじゃなくウォンツも。

必要性を感じてもらうだけじゃなく、
欲しいと思ってもらうことも必要。
  
また、横川氏は「感性」が必要と。

やる前から理屈や計算ばかりではなく。

「理工系の人は商売がうまくない」とは
よく言ったものやなぁと思いました(^^;
 
ちなみに僕は、一応勉強は出来ましたが、
水商売や宝石セールスの経験もあってか、
感性を大事にしています。

左利きなので、右脳が強いわけで(笑)

ただ、字と箸は右なので左脳も発達。

だから、変態・変人やなぁと(笑)
 
でも、、、

感性が大事ですが、理論も必要です。

自分がやりたいことをやるではなく、
戦略とかの知識がないとね。

でないと、悪くなった時に立て直す
原理原則を知らないと、やみくもでは
立て直せませんしね。

根本は、

大手がやらないこと。
価格競争にしない。
武器を知り勝てる領域で勝負。
勝てない所でやり続けても勝てない。
 
戦略やマーケティング的に言えば、
想定する顧客層や属性は?

その顧客層・属性にとっての価値は?

そこに投入できる「知的資産」は?

などなど。
 
自分が持っているor調達できる武器、
つまり、技術、ノウハウ、知識、経験、
ネットワーク等の「知的資産」を知る。
 
その上で、STPマーケティング。

・セグメンテーション(市場の細分化)
・ターゲティング(誰を対象とするのか)
 =喜んでお願いしますと言ってくれる
  お客・業界、属性は?
・ポジショニング(顧客価値や「あり方」)
 =特に個人だとキャラも
 
また、商品は手段であること。

商品を通じ、どんな価値を提供するか。

つまり、どんな欲求を満たすのか、
どんな悩みや問題解決をするのか。
 
できれば、欲を満たすビジネスより、
悩み問題解決型を入れるほうがイイ。

例えば、王将の「こども用弁当」などは、
休校になった親の問題解決ですね。

ちなみに、僕の場合は問題解決型。
 
そういった中で、想像力を働かせて
価値を創造していく。
 
他と同じ、特に大手と同じじゃなく
自社だからできること。

自社が勝てる領域で勝負する。
 
専業で廃業していく人が多い中、
開業してもうすぐ12年になります。

おかげ様です。

で、やってこれた理由のひとつには、
開業時に、『戦略社長塾』のベースの
『ランチェスター法則』を学んだから
と言うのもあります。

自分の棚卸をして武器を知って。
 
だから、
僕の知的資産経営の支援のベースは
ランチェスター法則でもあります。
 
そもそも開業時がリーマンショック。

だから今回も驚きはないです(^^;

それは単なる「手続き屋」ではなく、
提案型、問題解決型だということも
大きいと思います。

だからといって安心するのではなく、
常に磨いて進化する必要があります。
 
問題を深く知り、提案できるために
恋愛のようにお客に興味を持つ。
 
僕はよく、夢の中でクライアントを抱く
と言ったりしますが、まさにそれ。
 
 
あと、マニュアルについて横川氏が、
「想いをマニュアル化しなさい」
言っていましたが、、、

それを聴き、知的資産経営報告書
その役目もあるなぁと。
 
とまぁ、ババッと長々書きましたが…

感性が大事で、ダメな時に立ち戻る
戦略などの原理原則の「理論」も
必要ってことですね。
 
ちなみに、感性を磨くには、、、

僕のように、なんでもエロくするほど
常に妄想し想像力を磨くのも一つ(笑)
 
こんな時だから、もっと楽しくて
気持ちいい〜〜♡妄想を(笑)

脳も気持ちよくせんと❤️( ̄▽ ̄)
 
 
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あと2名、申込可能です(^^;

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