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2014年02月15日

知的資産経営報告書を活用してホームページリニューアル

いつも見てくださって感謝です!
シャベルがなかったので、ちり取りで雪かきした
滋賀県大津市の歌って踊れる行政書士の中島です。

昨日、経営革新支援で湖北から帰ったら、
家のガレージは湖北より雪が積もってたわけで。。。

記憶が確かなら、初めて雪かきをしたような。。。

でも今日は雨で全て溶けて流れて良かったけど^^


そんな今日は、午後から知的資産経営のご支援。

大津市にある(株)ロジ・ウエイズさんです。

昨年7月から月1回セッションをし、今日が最終の8回目。

当初からマーケティング支援という感じでした。

自社の強み、選ばれる理由、顧客価値の源泉は何か。
それらの知的資産を掘り起し、訴求したいサービスを
どのように打ち出すかなどをセッションしていきました。

ロジ・ウエイズさんが考える強み、打ち出したい点と、
顧客メリットや顧客が感じる価値との間に相違点がないか、
自社目線になっていないかなどなど、いろいろ検証。

自社では気付いていない強みや顧客価値が
いろいろと見えてきました。

そして、「今後の展開」という部分を除いたレベルの
知的資産経営報告書がある程度できた段階の10月に、
高橋社長から、こんなことを言われました。

「この報告書の内容をそのままホームページに落とし込みたい」

知的資産経営という切り口でのマーケティング支援だったので、
今回の報告書もその目的を意識してやったんです。

対象とする客層・業界はどんなところか。

どんな顧客価値・ソリューションを提供するのか。

そこにはどんな自社独自の強みを活用しているのか。
 また、その強みの根拠は何か。



対象となる客層・業界は、これまでのヒヤリングを通じて
明確になった強みが生かせるよう、そしてより訴求力が
でるよう、社長が当初考えていたイメージから絞り込んで
より具体的にしました。

業界の絞込みではなく、顧客企業の事業の絞り込みに。

顧客価値については、自社がこんなことができる!ではなく、
これまでのお客さんが、なぜ自社に受注されたかを、
具体的なお客さんの事例をもとに掘り下げて明確に。

それが、ソリューション。

つまり、顧客のどんな困りごとや課題を解決するのか、
お客さんが選ぶ理由を明確化したわけです。

そして、その価値やソリューションを提供出来る
根拠となるエビデンスとしての知的資産。

業務プロセス・フローを細かく掘り下げ、それができる理由や
協力先との関係性や体制などを明確化。

この知的資産を明確にして、より具体的な顧客と
独自の顧客価値を決定したんですね。

一言で言えば、
「どんな強みを生かして」、「誰に」、「何を」提供するか

「何を」は、サービス名ではなく「価値」。


そして11月からは僕に加えWEBデザイナーの方と
ネットショップコンサルの方を交えてセッション。

高橋社長がさらにこんなことを。

「この知的資産経営報告書がものすごくよくできている。
この内容をそのままホームページに落とし込んでほしい。」

そして何回かセッションを繰り返してリニューアルされた
ホームページがコチラ↓
ロジ・ウエイズ

若干の微修正はあるものの、まずはこれで走って、
適時見直しもしていかれます。

今後は、画像など最新情報を入れていく予定だそうで。

高橋社長曰く、
「ホームページ業者に任せきりではコンテンツまでは
こちらの意向が伝わりにくい。」と。

ホームページもその目的によりますが、戦略が
明確でないと、効果的なHPにはなりません。

誰に、どんな強みを使って、どんな価値を・・・

知的資産経営報告書はそのツールになるわけです。


今日は今後の事業展開についてセッションしていましたが、
帰り間際に高橋社長がこんなことを。

「今回、徹底的に掘り下げられていろんな気付きを
得ることができたのがものすごく大きい。
自分たちだけでやってては、どうしても自社目線になるし、
ここまで掘り下げれない。本当に大きな収穫でした。」

高橋社長自身、ランチェスター、盛和塾、その他
マーケティングについてもかなり学んでおられます。

そんな中で、こう言ってもらえるのは支援者冥利に尽きます。

まぁ、高橋社長とは5年来の付き合いでもあり、
社長の性格もよくわかっているので、僕もけっこう
ズバリと突っ込んだりしましたが^^

4月からは、別会社の件でもお世話になることになりました。

その前に、今日お出しした宿題をしていただきて、
今後の事業展開をまとめていきます。

後日、完成した報告書は経済産業局等で公開する予定です^^

今日も読んで頂きありがとうござます!!

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