シャベルがなかったので、ちり取りで雪かきした
滋賀県大津市の歌って踊れる行政書士の中島です。
昨日、経営革新支援で湖北から帰ったら、
家のガレージは湖北より雪が積もってたわけで。。。
記憶が確かなら、初めて雪かきをしたような。。。
でも今日は雨で全て溶けて流れて良かったけど^^
そんな今日は、午後から知的資産経営のご支援。
大津市にある(株)ロジ・ウエイズさんです。
昨年７月から月１回セッションをし、今日が最終の８回目。
当初からマーケティング支援という感じでした。
自社の強み、選ばれる理由、顧客価値の源泉は何か。
それらの知的資産を掘り起し、訴求したいサービスを
どのように打ち出すかなどをセッションしていきました。
ロジ・ウエイズさんが考える強み、打ち出したい点と、
顧客メリットや顧客が感じる価値との間に相違点がないか、
自社目線になっていないかなどなど、いろいろ検証。
自社では気付いていない強みや顧客価値が
いろいろと見えてきました。
そして、「今後の展開」という部分を除いたレベルの
知的資産経営報告書がある程度できた段階の１０月に、
高橋社長から、こんなことを言われました。
「この報告書の内容をそのままホームページに落とし込みたい」
知的資産経営という切り口でのマーケティング支援だったので、
今回の報告書もその目的を意識してやったんです。
●対象とする客層・業界はどんなところか。
●どんな顧客価値・ソリューションを提供するのか。
●そこにはどんな自社独自の強みを活用しているのか。
また、その強みの根拠は何か。
対象となる客層・業界は、これまでのヒヤリングを通じて
明確になった強みが生かせるよう、そしてより訴求力が
でるよう、社長が当初考えていたイメージから絞り込んで
より具体的にしました。
業界の絞込みではなく、顧客企業の事業の絞り込みに。
顧客価値については、自社がこんなことができる！ではなく、
これまでのお客さんが、なぜ自社に受注されたかを、
具体的なお客さんの事例をもとに掘り下げて明確に。
それが、ソリューション。
つまり、顧客のどんな困りごとや課題を解決するのか、
お客さんが選ぶ理由を明確化したわけです。
そして、その価値やソリューションを提供出来る
根拠となるエビデンスとしての知的資産。
業務プロセス・フローを細かく掘り下げ、それができる理由や
協力先との関係性や体制などを明確化。
この知的資産を明確にして、より具体的な顧客と
独自の顧客価値を決定したんですね。
一言で言えば、
「どんな強みを生かして」、「誰に」、「何を」提供するか。
「何を」は、サービス名ではなく「価値」。
そして１１月からは僕に加えＷＥＢデザイナーの方と
ネットショップコンサルの方を交えてセッション。
高橋社長がさらにこんなことを。
「この知的資産経営報告書がものすごくよくできている。
この内容をそのままホームページに落とし込んでほしい。」
そして何回かセッションを繰り返してリニューアルされた
ホームページがコチラ↓
若干の微修正はあるものの、まずはこれで走って、
適時見直しもしていかれます。
今後は、画像など最新情報を入れていく予定だそうで。
高橋社長曰く、
「ホームページ業者に任せきりではコンテンツまでは
こちらの意向が伝わりにくい。」と。
ホームページもその目的によりますが、戦略が
明確でないと、効果的なＨＰにはなりません。
誰に、どんな強みを使って、どんな価値を・・・
知的資産経営報告書はそのツールになるわけです。
今日は今後の事業展開についてセッションしていましたが、
帰り間際に高橋社長がこんなことを。
「今回、徹底的に掘り下げられていろんな気付きを
得ることができたのがものすごく大きい。
自分たちだけでやってては、どうしても自社目線になるし、
ここまで掘り下げれない。本当に大きな収穫でした。」
高橋社長自身、ランチェスター、盛和塾、その他
マーケティングについてもかなり学んでおられます。
そんな中で、こう言ってもらえるのは支援者冥利に尽きます。
まぁ、高橋社長とは５年来の付き合いでもあり、
社長の性格もよくわかっているので、僕もけっこう
ズバリと突っ込んだりしましたが^^
４月からは、別会社の件でもお世話になることになりました。
その前に、今日お出しした宿題をしていただきて、
今後の事業展開をまとめていきます。
後日、完成した報告書は経済産業局等で公開する予定です^^
今日も読んで頂きありがとうござます！！
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只今、ベスト５から落ちて、ベスト10(^_^;)
１つ上がっただけで、天国の母も大喜びでしたo(^o^)o
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