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2013年04月02日

USPにUVPって言うけれど^^

あなたご訪問に感謝です!
耳が治りかけたと思ったら、鼻水垂らしてた
滋賀県大津市で行政書士をしてる中島です。

う〜ん、今年はくしゃみ・鼻水が多い(;_;)
やはり花粉症ですな。

薬飲んでだいぶマシになりました(^^;


さて、表題の件。

USJでもMVPでもUVカットでもございません(笑)

USP・・・Unique Selling Proposition
 Unique=独自の、Selling=ウリ、Proposition=提案
 自社や自社製品のみが持つ、独特の強み、
 他社との差別化が主張できる自社独自の強みで、
 顧客に対して提案できる自社のウリですね。

この言葉は馴染みある方も多いかと思いますが、
以前から、USPを把握して強めることが大事って
言われていましたね。

では、UVPって何ぞや??

UVP・・・Unique Value Proposition
 Unique=独自の、Value=価値、Proposition=提案
 文字通り、顧客に対する自社独自の価値の提案。
 単に製品・サービスの性能の良さだけでなく、
 顧客に対してどのような価値があるのかですね。

これからはモノからコトの提供と言われれる中、
USPだけでなく、このUVPが大事になってくると、
言われてますね。

実は僕が宝石の営業マン時代の1990年代には、
実践してたことです。

必需品ではない宝石というものをその良さだけでなく、
それによりお客様にどのような価値をもたらすのか、
お客様のライフスタイルにどんな効果をもたらすのか、
それを提案してたわけです。

それをする上で、「お客様を知る」ことが大事になり、
提案するうえで、自分や会社の強み(USP)を使っていた
って感じです。

「USPが大事だ」とか「これからはUVPだ」という
その言葉だけをとって考えてもダメですね。

経営全体の棚卸しが必要になります。

が・・・

このUSPやUVPって何かは、知的資産経営の支援の中で
やってる
ことなんですね(^o^)v

特に、ご支援させて頂いた会社や事業者さんには、
ご理解していただけると思います(^-^)/

顧客に提供する製品サービスからスタートし、
それが提供できる理由やそのための努力や工夫といった
マネジメントを深堀する中で、自社でも気付かない強みを
把握していく。

その過程では、顧客はどこの誰かなども精査します。

そして、自社の本当の強みを知り、顧客価値が何かを
見出していき、さらにその顧客価値をコンセプト化して
経営理念へと落とし込む。

そして、
 経営理念⇒マネジメント⇒強み、ノウハウ、独自の関係性
 ⇒製品・サービス⇒顧客価値
といった一連の価値創造ストーリーを見える化していく。

見えた中から、強める強み・活用できる強みは何か、
顧客に対しての価値をどうアピールしていくかなどを
精査していきます。

自社にとってのUSPは何だろうとか自社にとっての
UVPって何だろうってそれだけ考えるのではなく、
顧客起点のマーケティング全体、しいては経営全体で
考える必要があるんですね。

経営理念、マネジメント、自社の強みやノウハウ、
顧客・取引先等との関係性や顧客価値を生み出す源泉・・・

それら無形の経営資源が知的資産

それらがどう繋がって連鎖し、製品やサービスを通じて
どのような顧客価値を届けるかという一連のストーリーが
知的資産経営の価値創造ストーリー

USPは単に自社の強みではなく、顧客価値につながるもの、
つまりUVPの源泉となるものですね。

USPからUVPへというよりは、USPを含めた
全体を把握して、自社独自の価値を提供するって感じですね。


自社の製品・サービスは・・・ではなく、
お客様にとってどうかって視点。

UVPのPは提案なので、プレゼンとかでも大事なことですね。

明日は、ある案件について、朝からお客様とともに某所へ。
まぁ、朝起きた時には、鼻水は止まってることと思います^^

今日も読んで頂きありがとうござます!!

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