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2012年12月23日

小さなお店ゆえにできる嬉しい心遣いとサービス♪

あなたご訪問に感謝です!
車のキーがどこかにいって見つからず困ってる
滋賀県大津市で行政書士をしてる中島です。

スペアキーがあるので何とかなっったけど。。。

最後に乗ったのは、18日夜の同友会出席の際。
20日は母の車を使っていたので、それ以来乗ってない。

それにしても、どこに消えたんだろう。。。
サンタさんが持っていったのか(* ̄□ ̄*;

ないことに気づいたのは、今日母のお見舞いに行く時。

そんなお見舞いの際のちょっと気づいたお話を。
(ここからは、Facebookへの投稿分を加筆修正)

その前に、母が食べたがっていたケーキを買いにあるお店へ。
もう25年いや30年近く利用している近くのケーキ屋さん。

今日買って持ってきてと前から言われていたので^^

小さなお店だけど、昔から変わらず抜群の美味しさ。
そして、お客さんのことをよく知ってくれてます。

買う前に、いつもの奥さんといろいろ立ち話。
母が白血病で入院してることを言うと、青ざめられた。

やはり不治の病と思っていたそうで、医療は進化してることに
感心しつつ、今は治るんだと、いいこと聞いたと仰った。

で、同じ病室の人にもおすそ分けするので単品数点を注文。

すると、嬉しい心遣いが!

「お母様は、かわいいのがお好きでしたもんね。」
といって、なんと売り物でもある写真上のクリスマス用
手作りクッキーを「内緒で」って言って付けてくださった♪

さらに、このあともう一つ嬉しい気遣いが。

「可愛らしく、ちょっと鈴でも付けときますね。」
といって、売り物のシャンパンに付いてた飾り物も♪

ちなみにこれが今日買ったもの^^
121223_クリスマスケーキ

味も抜群なので、チェーン店とかと比べると単価は高いです。
でも、味だけでなくお客のことをとても良く知っておられ、
気持ちいい心遣いをしてくれるんですね。

だからこの店は、小さいけどファンが多い。

それに、これは以前聞いた話だけど、パティシエである
ご主人は、美味しい有名洋菓子店出身。

それ以来の深いネットワークと業界内での大きな信用。

バターが品薄のときも、小さなお店なのに調達が出来たと。

日頃から関係先などのネットワーク大事にされてます。

今、とも栄菓舗さんの知的資産経営のご支援も
させてもらってますが、その際にブログでも書いたこと。

『腕のいい主人と、愛想のいい奥さん』

規模は違えど、システマティックなチェーン店や
ネットではできない対応。

小さなお店の競争優位、価値創造、知的資産。。。

小さなお店がファンを作る上での基本だなぁと^^


さてと、明日はクリスマスイヴ。

豪華にステーキでも食べようっと^^

といっても、家で一人で・・・

しかも、今日スーパーで買った豪州産サーロインで、
163gで371円(228円/100g)のもの。。。

さらに、消費期限12/23のため30%引きの259円の安物。。。

只今、冷凍庫で睡眠中です(゚Д゚)ノ

まぁ、ケーキと打って変わって、味より気分だけでも( ̄◇ ̄;)

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ラベル:行政書士

市役所の封筒広告も継続^^

あなたご訪問に感謝です!
なんとか年賀状を書き終えることができた
滋賀県大津市で行政書士をしてる中島です。

昨日は、プリンターと格闘してましたが、
宛名プリントはスムーズにいきました。

クリーニングシートを使っても、ハガキの
インクジェット用通信面だけが排紙できないようで。

で、今日、予定していた200枚分、一言手書きも
書き終えることができ完了^^

なんとか間に合いました。
数枚、誤字があるので書き直しがあるけど^^;

さて、プリンターと格闘していた昨日。
この格闘前に、郵宣企画のKさんと打合せ。

行政関係広告の契約更新の件です^^

平たく言えば、市役所・支所の窓口封筒に掲載される広告。

大津市は、平成23年4月からこの窓口封筒広告を始めて、
僕はその最初の時から掲載しているんですね。

ちなみにこんな感じです↓
大津市封筒広告

原稿↓
行政広告

23年度、24年度と2期やって、3期目も更新^^

ただ、今回は、「知的資産経営」を外して、
一部文言を加筆して並びも変える予定です。

まぁ、市役所の封筒という一般向けのものに
「知的資産経営」って何?って感じですし^^

僕は、こういう広告はある程度は継続性だと思ってます。

それに市役所で配布されるわけですしね^^

広告予算は決めているので、なんでもかんでもやりませんが、
ある程度の広告費は投資と思ってやってます。

と言いつつ、ネットからの問合せ等はあるものの、
アナログ媒体からはあまりないのが現状ですが^^;

ただ、こうう媒体は集客よりむしろ認知度アップ目的かなと。

バス広告なんか、集客効果ではなくネタですし(笑)


大津市の市役所・支所でこの封筒を見つけたら、
話のネタにFacebookとかでアップしてくださいませ(^-^)/


明日は、母のお見舞い日。

昨日21日朝のメールで、
 「抗がん剤治療、今日で4日目やけど発疹は身体中に出てるけど、
  高熱、むかつきが全然ないので楽ちんやで・・・・
  今度来るときに持ってきてほしいのがあるので書きます。
  〇ラー油 〇ケチャップ(一番小さいサイズの物)
  ◎ケーキ(これは絶対に忘れないでください)」
とのこと。

一日早めのクリスマスケーキを病院で楽しもうかと(^-^)/

ラー油とケチャップは院内食の味付け用。
美味しく食べる工夫なわけで^^

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posted by こうたん at 00:55| Comment(0) | TrackBack(0) | 営業・告知活動関係 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

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