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2011年12月25日

仕事の流れ・プロセスを見てみる

あなたご訪問に感謝です!
年賀状を書き終えて、ちょっとほっとした
滋賀県大津市で行政書士をしてる中島です。

クリスマスが絡む3連休は、楽しく過ごせましたか?
僕は昨日のブログの通り、普段通りなわけで^^;

さて、表題の件。

自社の目に見えない強み・知的資産や他社との違いを
見つけていく方法として、業務フローを丁寧に見る方法があります。

業務や営業の流れの中に、その会社独自のプロセスや
仕事のやり方があることも多く、また、その独自性から
知的資産(競争力の源泉)を見つかる場合もあります。

例えば、ざっくりですが、以下のようなフローです。

 「お願いします〜」の営業
  ↓
 「もしもし」の注文電話
  ↓
 よし!いいもの作るぞ
  ↓
 「毎度おおきに」の納品まで

もっと、専門的に言えば、バリューチェーンと呼ばれる
以下のようなフローです。

企画・開発→仕入・調達→製造→出荷・物流
→販売→アフターサービス

この一連の流れの中に、自社ならではの工夫や
オリジナルのものがあったりする場合も多いですね。

ただ、業務フローを丁寧に見ても、自社では当たり前すぎて、
意外とその独自性や他社とに違いに気付かないことも。

なので、一度丁寧に掘り起こした後、第三者に
見てもらうなどの確認をしてみるといいです。

一方で、こうやってフローを見て知的資産を把握するだけでなく、
新たな課題を見つけることもできます。

現状で欠けている部分や、不便な部分が浮かび上がったり。

先日読んだこの本(マンガ)の解説でも、こう書かれていました。
まんが 元自衛官みのり ドラッカー理論で会社を立て直す
/ 藤屋 伸二 (監修); 町田 とし子 (イラスト); 宝島社 (刊)

・・・
仕事に新しい、よい変化を起こすことは、すべてイノベーションだ。
そのなかでも、試がいのある方法が、業務におけるニーズを見つけること。特に、「プロセス・ニーズ」の解消だ。プロセス・ニーズとは、現状の仕事の流れ(プロセス)のなかで欠けている、不便な部分(ニーズ)のこと。そこを補うことで、事業の守備範囲を広げたり完成度を高めたりして、成長を目指す考え方だ。
・・・
プロセス・ニーズを見つけるには、まず、仕事の流れが始点から終点まで、きちんと完成しているかどうかを見直す必要がある。プロセスの終点とは、顧客のこと。
・・・

自社の独自性、優位性、そしてイノベーションのヒントも
いろいろ発見できるかもしれませんね。


さて、今年もあと1週間を切りました。
明日から3日間は、訪問、相談、打合せと
最後の追い込み?をかけます。

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年賀状、ギリギリセーフかな^^

あなたご訪問に感謝です!
メリークリスマスは普通に過ごしている
滋賀県大津市で行政書士をしてる中島です。


今日は、イブ。
でももう日付変わっちゃったから、クリスマス。

まぁ僕にしてみれば、普通の土日です。

だいたい土日は、平日にやり残した作業とか。

もっとも、昔からクリスマスというものには
全くといっていいほど縁がなく。。。

水商売、宝石のセールスと、世間のイベント時は仕事でしたし。

そもそも誕生日が26日なので、小さいころから
誕生日ケーキとクリスマスケーキは一緒でした。

サンタが倒れたクリスマスケーキの残り物(笑)

付き合ってた彼女にも、誕生日プレゼントと一緒でした。

なので、あんまり「クリスマス」というものに
思い出らしきものがないわけで^^;

なので毎年のこととはいえ、特別に何かある
ってわけではないんですね。


で、そんな普通の土日の今日はというと、
一気に年賀状を仕上げていました。

昨日は年賀状の通信面をプリントしたんですけど、
今日は宛名プリントしたあと、一言手書き添え。

さすがに手書きとなると、全員には無理なので、
お客様やお世話になった方々を中心に220枚ほど。

一人ひとりの顔を思い浮かべながら^^

なんとか夜には終えて、25日までに投函できました^^

たぶん、元旦には間に合うかなと^^;


てなわけで、皆様、素敵なクリスマスをお過ごしくださいませ♪

.。.:*・゚Merry-X'mas:*・゚。:.**<(* ̄▽ ̄)ノ☆;:*:;☆


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ラベル:行政書士
posted by こうたん at 00:25| Comment(0) | TrackBack(0) | 日記 | このブログの読者になる | 更新情報をチェックする

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