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2012年03月27日

やっぱり一見不合理・非効率な取り組みが顧客価値を生んでいた

あなたご訪問に感謝です!
久しぶりの澄み切った空に僕の心のように思った
滋賀県大津市で行政書士をしてる中島です。

なんでやねん( ̄▽ ̄;)!!

それはさておき、今日は朝から心も和み美しくなるような所へ。

草津市の南草津にあるオレゴンローズさん。

オレゴンローズさんのFacebookページ
オレゴンローズ

知的資産経営のヒヤリングで伺いました。

花に囲まれたところで、しかもハーブティを飲みながら^^


今日は、これまでお聞きした内容や、データ等をもとに
仮説を立てた価値創造ストーリーの検証。

≪理念/コンセプト/根底にある考え≫
 ↓
≪コンセプト実現のための取り組み/強みの根拠≫
 ↓
≪強みや付加価値≫
 ↓
≪商品を通じての顧客価値≫
 ↓
≪コンセプトの実現≫

といった価値創造ストーリーを論理的に体系化し、
それぞれの繋がりを検証です。

ほぼ仮説通り^^


で、以前からも書いていますが、利益の源泉、しいては
付加価値や顧客価値を生み出す源泉にはアレがありました。


そう、一見して不合理な、一見して非効率な取り組みが。


ここでは詳細はかけませんが、その部分だけ見ると
合理的でもなく、極めて面倒っというか手間のかかるというか。

どちらかと言えば、利益を圧迫とは言わないまでも、
なんでそんなことっていうようなことをやっています。

しかし、ストーリー“全体”で見れば、顧客価値につながる
極めて合理的な打ち手。

だからこそ、お客様が喜ぶ。


お客様を始点とした経営。

そしてスタッフさんも明るくイキイキ♪


次回からは今後についていろいろ考察する予定です。


それにしてもこの仕事、楽しくて仕方ないです♪


今日も読んで頂きありがとうござます!!

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